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Voilà plus d’un mois et demi que Bing, oups, Ping est lancé. Qu’est-ce que Ping? Dixit Apple, c’est la rencontre de Facebook et Twitter, avec iTunes. En gros, un réseau social musical. Ayant utilisé Ping depuis sa présentation, je peux dire qu’il est tout sauf un réseau social!
Un réseau fermé et loin du web
Lors de la keynote d’iPapy (pour les intimes), j’étais assez curieux d’essayer un nouveau réseau dit « social ». Surtout, étant un grand utilisateur d’iTunes, et achetant beaucoup sur l’iTunes Store (vous me trouvez bizarre? 
).
Tout d’abord, il faut avoir iTunes 10. Et c’était parti pour la découverte de Ping!
Et on déchante vite… Ce qui marque en premier lieu : l’absence de version web de Ping! Ce service est totalement coincé dans iTunes. On peut comprendre l’intégration à iTunes, mais niveau navigation, une calamité.
Ensuite, un réflexe : chercher des amis. Et on découvre la seconde mauvaise surprise. On ne peut rechercher que par nom ou par adresse e-mail… Bienvenue en 1997 dude! L’intégration de Facebook était prévue et disponible quelque temps. Mais le réseau de Zuckerberg a bloqué toute connexion depuis Ping. On en est réduit à des méthodes d’un autre temps, et lassant un peu plus… Quelle ironie d’inventer un réseau social sans connexion facile entre membres, et vers les réseaux sociaux!
Maintenant, voyons ce que l’on peut en faire. Donc, on peut aimer et commenter des titres ou albums, les siens, comme ceux de ses « amis ». Du déjà vu avec Facebook. On peut aussi « follower » des artistes, les seuls à pouvoir mettre vidéos, photos, en gros du contenu (Twitter et Facebook font de même au final).
Et voilà, on a fait le tour. Déçu? Et bien, moi aussi! En un mois et demi, l’activité est lente, avec quasiment aucune interaction entre « amis ». De quoi laisser s’endormir son compte Ping d’un profond sommeil… Rhhhhhheuueueu
Apple n’y connait rien en réseaux sociaux
Avec Ping, Apple montre sa parfaite ignorance des réseaux sociaux. On peut être impressionné par sa parfaite maîtrise de l’expérience utilisateur, mais Cupertino a bien raté le coche des médias sociaux. À mon avis, cela vient de l’obsession du contrôle de la firme fruitière, en parfaite contradiction avec l’esprit web 2.0, plutôt ouvert.
Deux explications :
- Soit Apple voulait juste faire un service de recommandation pour l’iTunes Store, en l’habillant du terme « réseau social ».
- Soit, elle s’est totalement plantée. 160 millions de compte iTunes, et sortir des « boom », « amazing » ou « cool » lors d’une keynote, ne suffit pas pour installer un réseau social.
Ce qu’Apple devrait faire pour transformer Ping en vrai réseau social :
- Sortir d’iTunes! Concevoir une version web et autonome, avec pour exemple « ping.com »; c’est le minimum pour ne pas se sentir dans une prison.
- Follower et liker, c’est bien, mais de vraies fonctions sociales seraient mieux. Pourquoi ne pas pouvoir partager nos listes de lectures? Partager ce que l’on écoutait et écoute, comme le « scrobbling » de Last.fm? Avoir des boutons Ping, sur YouTube ou MySpace, ou sur son site, de préférence musical. Ou intégrer Genius dans Ping. Une dernière idée, des partenariats avec Shazam ou Starbucks. Tout cela est si basique, qu’on a du mal à croire que cela n’a pu être proposé par Apple!
- Améliorer la recherche d’amis. Via l’accès à son carnet d’adresses Gmail, Yahoo! ou MobileMe. Ou même pouvoir importer un fichier de contact. Et bien sûr, avoir accès aux amis sur Facebook ou Twitter. La résolution est peut-être proche concernant Facebook, mais on attend toujours…
Avec les rumeurs d’un rachat de Facebook, on peut se demander si Apple sera capable d’avoir une culture des réseaux sociaux. Réponse ce soir?
Qu’en pensez-vous?
MAJ du 12 Novembre 2010 : Ping peut importer les contacts Twitter! Un pas de plus pour Ping, mais ça n’enlève rien aux critiques que je formule plus haut.
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